상용차 시장에서 수입차들의 공세로 고전 중인 현대자동차가 승부수를 던졌다. 현대차의 최대 장점인 서비스·부품 네트워크와 인프라를 바탕으로 신속 수리를 보장해, 운행을 못하면 큰 손실을 보는 상용차주들의 마음을 잡겠다는 전략이다.

 

현대자동차는 보증수리를 받기 위해 입고된 차량의 수리가 늦어질 경우, 수리 지연에 대한 보상을 해주는 'H-비즈니스 케어' 프로그램을 실시한다고 6월 3일(일) 밝혔다.

 

'H-비즈니스 케어' 프로그램은 2018년 5월 1일(화) 이후 출고된 뉴파워트럭과 엑시언트를 대상으로 6월 1일(금)부터 운영되며, 출고 후 1년 내 보증수리를 받기 위해 상용 블루핸즈에 입고한 차량에 대해 수리에 소요되는 기간을 산정해 기간 내 수리 완료를 고객에게 보장하고, 기간이 초과될 경우 경과된 일자에 따라 10만 원에서 최대 150만 원까지 금전적인 보상을 해주는 프로그램이다.

 

현대차는 운행 시간이 중요한 상용차 고객을 위해 기존에 보유하고 있는 우수한 서비스 및 부품 네트워크를 활용해 신속한 수리 지원 보장 및 수리가 지연될 경우 수리 지연 보상금 지원을 통해 고객의 불편함을 최소화할 수 있도록 이번 프로그램을 도입했다고 설명했다.

 

현대자동차 관계자는 "상용차 고객들의 비즈니스 파트너로서 차량 수리로 인한 고객의 손실과 불편을 최소화할 수 있도록 이번 프로그램을 마련했으며 고객이 현대자동차를 믿고 탈 수 있도록 다방면으로 계속 노력할 것"이라고 밝혔다.

 

한편, 현대자동차는 현대 상용차 고객들의 만족도를 향상시키기 위해 ‘H-비즈니스 케어’를 비롯해 ‘현대 상용차 멤버십’, ‘현대 트럭·버스 서비스 앱’, ‘현대 상용 고객센터’ 등 다양한 활동을 지속해오고 있다.