메르세데스-벤츠 공식 딜러 한성자동차(대표 울프 아우스프룽)는 고객 서비스 품질 향상을 위해 지난 18일 세일즈 스킬 콘테스트를 개최했다고 20일 밝혔다. 한성자동차의 세일즈 스킬 콘테스트는 고객 만족을 높이기 위해 지난 2013년부터 해마다 진행하고 있는 고객 상담능력 경연대회이다.

 

한성자동차 전국 전시장 임직원 100여명이 참석한 가운데 진행된 이번 콘테스트의 우승자 삼성전시장 팀에게는 부상으로 상금과 상패가 전달되었다.

 

치열한 경합 끝에 우승한 삼성전시장 팀은 까다로운 고객을 응대하는 세일즈 컨설턴트를 주제로 시나리오를 준비해 실제상황을 방불케 하는 상황 연출과 고객과의 갈등을 극복해내는 과정을 보여줘 많은 직원들의 공감과 흥미를 이끌어냈다.

 

한성자동차는 서비스 센터 어드바이저를 대상으로 하는 피톤치드 교육, 신입 직원에 대한 프리미어 세일즈 아카데미를 운영 등 직원 교육을 강화하고 있다. 울프 아우스프룽 한성자동차 대표는 “임직원 교육 또한 고객서비스 개선을 위한 투자라고 생각한다”며, “앞으로도 한성자동차는 지속적인 직원 교육과 전문성 향상을 투자를 아끼지 않겠다”고 말했다.