코레일(사장직무대행 팽정광)은 추석 연휴기간의 승차권 예매를 고객이 가장 선호하는 시간으로 확대·조정하고, 노선별·매체별 예매일을 구분하여 4일간 시행한다고 밝혔다.
대상승차권은 KTX·새마을호·무궁화호·ITX-청춘의 좌석지정 승차권이고, 기간은 추석 연휴 전일인 9월 17일(화)부터 22일(일)까지 6일간이 해당된다.
[예매일시 및 장소]
일자 | 시간 | 장소 | 노선 |
8.27.(화) | 06:00~09:00 | 인터넷 | 경부, 충북, 경북, 대구, 경전, 동해남부선 |
8.28.(수) | 07:00~09:00 | 역·대리점 | |
8.29.(목) | 06:00~09:00 | 인터넷 | 호남, 전라, 장항, 중앙, 태백, 영동, 경춘선 |
8.30.(금) | 07:00~09:00 | 역·대리점 |
이번 추석 승차권 예매는 기존 2일에서 4일간으로 예매일을 확대하여 고객의 승차권 구입기회를 확대하고, 인터넷 예매시작 직후 일시에 몰리면서 발생되는 접속지연을 해소하기 위해 전산시스템 성능을 대폭 강화하여 한층 편리해진 예매서비스를 제공한다.
◆ 추석 승차권 구입 시 참고사항
승차권 구입은 별도로 지정한 역(대리점)과 코레일 홈페이지에서 가능하다.
추석 승차권 전용 홈페이지는 오는 8월 23일(금)부터 접속 가능하며, 사전에 열차시간표 등을 확인할 수 있다.
예약시간 동안 철도고객센터(ARS)·스마트폰·자동발매기는 운영을 일시 중지한다.
예약매수는 1인당 12매(회당 6매 이내)까지 가능하며 예약한 승차권은 8월 30일 오후 2시부터 9월 5일 밤12시까지 구입 또는 결제를 하여야 한다. 기한 내 결제하지 않는 경우 자동으로 예약이 취소된다.
잔여석(입석) 승차권 예약은 8월 30일 오후 2시부터 가능하고, 예약방법과 결제기간은 평시 승차권과 동일하게 적용한다.
철도이용계약할인, 파격가할인, 가족愛카드 할인은 적용하지 않는다. 다만, 가족석(舊, 동반석)은 15%할인 적용, 인터넷과 역(대리점)에서 구입가능하다.
단체, 전세, 자유석, 유아동반석, 경로우대석 운영을 중지하며, KTX 영화객실은 역과 대리점에 한하여 구입할 수 있다.
단거리 구간(예 : 서울～수원, 부산～삼랑진) 승차권은 예약할 수 없으며 도중하차 시 승차하지 않은 구간의 운임은 반환하지 않는다.
역 및 대리점에서 구입하는 경우 타선구간 발매가 일부 제한될 수 있다.
정기승차권은 9월 17일(화)에 한하여 이용가능하다.
기타 자세한 사항은 코레일 홈페이지를 참조하거나 철도고객센터(1544-7788, 1588-7788)에서 확인할 수 있다.
팽정광 코레일 사장직무대행은 “인터넷 예약시간을 3시간으로 확대하고, 접속폭주 시 대기번호를 부여하는 등 프로세스를 개선하여 추석승차권 예매를 위해 최선의 노력을 다하고 있다”며, “인터넷 예약을 이용하는 경우 8월 23일(금)부터 오픈하는 추석승차권 전용 홈페이지에서 승차권 구입방법을 미리 숙지하시면 많은 도움이 될 것으로 보인다”고 말했다.
