택시민원 집중발생지역인 종로와 강남대로 등 20개소를 집중단속 결과 총 619건의 위법행위가 적발됐고 그 중 43%에 해당되는 271건이 승차거부였다.
예약등 표시위반 적발건수도 54건에 달하자 잠재적 승차거부 소지가 높다는 판단을 내리게 됐다고 한다.

 

당시 관광이나 쇼핑을 즐기는 외국인 관광객과 유동인구가 많은 동대문과 명동의 경우는 심야시간대 승차거부 적발건수가 34.3%라는 높은 비율을 차지했다.

 

이 지역 이용객들은 대부분 숙소를 해당지역 근처에 정해놓고 이동하는 반면, 장거리를 선호하는 운수종사자는 외국인이 호텔 명함 등을 보여줘도 단거리 행선지를 거부하기 일수다.

글씨가 너무 작아서 안보인다거나 위치를 모른다는 등의 핑계를 내 세워, 비 선호지역을 승차거부하는 행위를 수 차례 확인된 바도 있었다.